Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO – LAMBEIJOS PET STORE

A Lambeijos Pet Store, inscrita no CNPJ 63.710.527/0001-20, tem como compromisso garantir uma entrega rápida, segura e transparente para todos os clientes do site lambeijospetstore.com.br.
Aqui você encontrará todas as informações sobre prazos, processamento e condições de envio.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a separação e preparação do seu pedido.

📦 Prazo de processamento:
1 a 3 dias úteis

Esse prazo é necessário para:

• Separar os produtos

• Conferir qualidade e validade

• Embalar corretamente

• Acionar a transportadora

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo total de entrega é formado por:

Tempo de Processamento (1 a 3 dias úteis) + Prazo da Transportadora

O prazo exibido no checkout é uma estimativa automática baseada:

• No seu CEP

• No tipo de frete escolhido

• Na transportadora disponível para sua região

A Lambeijos Pet Store não consegue antecipar, acelerar ou alterar prazos informados pelas transportadoras.

3. ENTREGA

As entregas são realizadas para todo o Brasil por transportadoras parceiras e Correios (quando aplicável).

📫 Sobre a entrega:

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

• Caso não haja sucesso, o pacote poderá retornar ao remetente.

• É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto.

• Portarias, zeladores e recepcionistas podem receber pedidos (se permitido pelo local).

4. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso o pedido retorne devido a:

• Endereço incorreto

• Endereço incompleto

• Ausência de recebedor

• Rejeição no recebimento

O cliente poderá solicitar reenvio, mediante pagamento de um novo frete.
Se o cliente optar pelo cancelamento, o valor do frete não será reembolsado.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o envio for realizado, o cliente receberá por e-mail:

• Código de rastreio

• Link de acompanhamento da entrega

• Atualizações importantes do pedido

O rastreamento pode levar até 48h para começar a exibir movimentações, dependendo da transportadora.

6. ATRASOS

A Lambeijos Pet Store não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como:

• Greves

• Acidentes

• Condições climáticas extremas

• Problemas logísticos na transportadora

• Regiões com restrições de entrega

Mesmo assim, damos total suporte e abrimos solicitações junto à transportadora quando necessário.

7. PRODUTO EXTRAVIADO OU PERDIDO

Se a transportadora confirmar extravio ou perda:

• A loja enviará um novo produto sem custo adicional, ou

• O cliente poderá optar por reembolso total

O procedimento só é iniciado após confirmação oficial da transportadora.

8. AVARIAS NO TRANSPORTE

Se o produto chegar danificado, o cliente deve:

1. Registrar fotos e/ou vídeos do produto, embalagem e etiqueta

2. Enviar imediatamente para o e-mail:
   📩 atendimento@lambeijospetstore.com.br

3. Relatar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento

Fora desse prazo, não conseguimos acionar seguro da transportadora.

9. FRETE GRÁTIS

Quando campanhas e promoções de frete grátis estiverem vigentes, seus termos serão exibidos na loja e válidos apenas para:

• Regiões especificadas

• Valor mínimo informado

• Produtos ou categorias participantes

10. DÚVIDAS E SUPORTE

Se você tiver qualquer dúvida sobre envios, rastreamento ou prazos, entre em contato:

📩 E-mail: atendimento@lambeijospetstore.com.br
🏪 Endereço: R. Sebastião de Oliveira Damas, 65 - Loja 6 - SP, 12465-030
🌐 Site: lambeijospetstore.com.br